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中国智慧会展发展思路探讨令人高兴的是，中国会议展览业在智慧化方面终于迈开了步伐，虽然起步有些晚，但诱人的前景总是让人心动——或许有一天，我们能够将自己帽子上的标签由“劳动”密集型换成“技术或者智慧”等偏时尚类别的。 会议展览业是一个十分复杂的产业领域，共性特征与个性特征一样鲜明，这就为技术解决方案的提供者提出了严峻的挑战。或许正是由于这方面的原因，我国会议展览业的互联网与计算机智能应用到今天还没有能够取得出色的成效。了解详情 ▶
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破窗效应给会奖人带来的启示很多人都听说过“破窗效应”，也可能知道它的大致意思，但这个效应与我们的工作——会议策划、运营管理及服务有没有什么关联，则未必去认真考虑过。 破窗效应（Broken windows theory）是由詹姆士•威尔逊（James Q. Wilson）及乔治•凯林（George L. Kelling）提出的一个犯罪学方面的理论。这个理论的要点是，如果一幢建筑物的窗户玻璃被打破了，而又没能得到及时修补，了解详情 ▶
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营销，从让人记住开始这些年，我一直在为记不住人而苦恼。 记得有一次，到一个城市参加会奖业的一个活动，会间遇见一位“熟人”——聊了半天，愣是想不起来姓什么、叫什么，以及是什么单位的。我很自责，因为这明显不是第一次见面，好像也不是第二次、第三次。转过头，我问旁边的一位老朋友，说这位女士是谁。谁知这位老朋友热心过了头，不仅给了我答案，还直接把那位“熟人”拽了过来，加了一句说“他说他不知道你是谁”。弄得我几乎无地自容——她了解详情 ▶
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从G20杭州峰会看重要会议与举办地的协同传播效应在中国，除了不懂事的婴幼儿，恐怕没有几个人不知道杭州，可对于中国之外的几十亿人来说，情况就完全不一样了。原来没有认真想过这件事儿，还想当然地认为，中国很多知名的二线城市，包括杭州、成都、大连、重庆、青岛、厦门等，跟中国打过交道的外国人都应该知道。可经过测试后，我很快发现自己的想法是错误的——除了北京、上海以及“兵马俑”的故乡西安、雪域高原西藏等几个特色极为鲜明的地方之外，绝大多数外国人并不知道中国了解详情 ▶
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迪士尼是如何通过场景把服务做到极致化的无论你的企业愿景有多高远，使命有多宏大，只要你从事的是服务业，你都得通过某种具体的场景，把你的服务提供给客户。这种场景既可以是线上的，也可以是线下的；既可以有会议、展览、旅游那样排山倒海的巨大阵势，也可以只有银行营业所玻璃墙下面工作人员与顾客对话的那个小小的洞口。场景，就是企业与顾客面对面的时刻，是客户决定是否付费、付多少费以及还会不会再付费的地方。因此，迪士尼认为，作为生存的基础，企业把多大的精了解详情 ▶
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从CMIC看行业年会的创新思路刚接触美国会议产业（meetings industry）的时候，对行业年会及其在会议市场中所占地位之高感到不太理解。会议市场中有那么多会议类型，为什么偏偏行业年会能够独占三成左右的市场份额？而且为什么“行业年会”还有一个专用单词来表达——convention，这个单词还成了美国会议产业的骨架——不仅各个城市的“CVB”（会议旅游局）用这个词，遍及美国的五百多个会展中心（或译成会议中心）——conv了解详情 ▶
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奖励旅游是在营造一种什么样的体验体验（Experience）就是一种经历，然而并不是所有的“经历”都可以成为现代意义上“体验”。 为了说明“经历”与“体验”的不同，我们不妨把Experience分为三个层级：初级、中级和高级。初级，即最为普通的“经历”。如果用一个词来表达人们对于这种“经历”的感受，那就是“平淡”。人的一生是由无数个Experience组成的，研究表明，其中99%以上的Experience都可以归类为“平淡”；了解详情 ▶
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新年里说说老话题喜新厌旧的本性总是让我们不停地寻找新话题，放下老话题。实际上，仔细琢磨，不管是新话题还是老话题，谈论的都是社会经济生活中的基本问题，老话题很难真正老去，新话题也新不到哪儿去。新的一年开始了，看看这些老话题到底还有没有新的生命力。 会议020过时了吗？ “020”就像时装一样，处在兴头上的时候，谁都想穿上秀一秀，即便走不到T台上，引得万众瞩目，也得跑到现场，瞪大了眼睛看个究竟。如今“020”的话了解详情 ▶
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