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会议展览中心的运营管理与满意度调研(下)做满意度调研的目的很简单,就是想全面系统地获得客户(客人)对于自己产品和服务的反馈信息,并据此提出改进意见,不断提升企业运营管理及服务的水平。一般而言,任何一个企业,不管它提供的是什么样的产品或服务,只要你想提高市场竞争力,扩大品牌影响力,都需要持续获得客户或客人的反馈数据,明确改进的方向和要点。这也是国内外优秀企业普遍使用满意度调研的主要原因。我国会议展览行业在这方面好像才刚刚起步。专业人士认为了解详情 ▶
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会议展览中心的运营管理与满意度调研(上)做满意度调研的目的很简单,就是想全面系统地获得客户(客人)对于自己产品和服务的反馈信息,并据此提出改进意见,不断提升企业运营管理及服务的水平。一般而言,任何一个企业,不管它提供的是什么样的产品或服务,只要你想提高市场竞争力,扩大品牌影响力,都需要持续获得客户或客人的反馈数据,明确改进的方向和要点。这也是国内外优秀企业普遍使用满意度调研的主要原因。我国会议展览行业在这方面好像才刚刚起步。专业人士认为了解详情 ▶
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会奖目的地营销,从创意与设计开始从本质上说,营销就是一场有关注意力的战争。现在的信息通道越来越多,而且每一条通道用“拥塞”来形容一点都不过分。在这种情况下,要让人们把注意力集中到你的营销信息上,肯定不是一件容易的事。我想,营销专家做梦都在怀念信息时代到来之前的那一段美好时光,因为那时候人们日常接触的信息很少,营销专家只要稍微动一些脑筋,目标客户群体的注意力就会被吸引过来。怪不得人们会说,现在做营销不知道要比以往难上多少倍。不过好了解详情 ▶
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会奖服务中的“做对”与“做好”咋一看,“做对”和“做好”两个词儿都是褒义的,差别好像不大,其实不然,把事情“做对”和“做好”是评价做事效果的两个维度。在公司内部,有的人满足于把事情“做对”,而有些人则追求把事情“做好”。“做对”就是不出错,“做好”就是要“出色”。这一比你就知道,“做对”是一种低水平的要求,而“做好”是把“做对”当成起点,目标在更高处。用“做对”和“做好”来分析会奖服务是一件很有趣的事情。总的来说,会奖服务中标了解详情 ▶
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沉浸式会场——“未来场”之未来会议就是人类群体面对面交流的一种方式。虽然会议的历史几乎与人类社会一样长,但不同发展阶段人们对于会议的诉求是有差异的:社会发展初期,由于经济水平所限,人们对于会议的要求不高,开会的地方也就比较简陋——这一阶段的会议空间被西方会议业界称为“盒子”。把会议空间叫“盒子”多少有点贬义的味道,好像是人们在不得已的情况下才会钻到粗糙的封闭空间里“开会”;后来经济发展了,人们对于会议空间的要求也就开始发生变化了解详情 ▶
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节庆与节庆的未来国内外普遍将“活动”(event)归为五大类,即:会议(meeting)、展览(exhibition, exposition)、节庆(festival)、赛事(sporting event)、演出(show)等,即所谓的“会、展、节、赛、演”。在这五个活动类别当中,节庆应该是产生最早的之一。当人类社会还处于蒙昧状态的时候,一旦遇到什么开心的事情或者特别的日子,人们就会聚集在一起,或唱歌跳舞、美食狂了解详情 ▶
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会奖旅游与快乐的四种形态有人把人可能获得的快乐分为四种形态,即感官快乐、社交快乐、荣誉快乐与获得新知而带来的快乐。第一种快乐属于基础性的,一般动物都有;第二种快乐就进一步了,只有社会性动物才有,只不过人类在这方面的需求更强烈些;第三种、第四种快乐恐怕只有人类才有——因为这两种快乐主要表现在精神层面。作为高级动物,人类在深度和高度方面大大拓展了快乐的边界。我不敢肯定,人类之所以能够取得如此辉煌的文化成就,是不是跟快乐边界的了解详情 ▶
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新加坡会奖:文化碰撞中的独特魅力在国际会议协会(ICCA)新近发布的全球城市国际会议排名中,新加坡继续引领亚太地区城市,排名第一。除了国际会议,新加坡在奖励旅游领域所取得成绩在亚太地区也十分突出。长期以来,新加坡一直是中国高端奖励旅游走向发达国家的桥头堡,而且客户复购率也是同类城市中最高的。为什么新加坡能够在国际会议与奖励旅游市场中取得如此骄人的成绩呢?原因当然有很多,但新加坡独特的文化魅力肯定是其中最为重要的因素之一。我们知道了解详情 ▶